Support Services
Naszym klientom udostępniamy różne usługi wsparcia:
- Customer Care
Nasi opiekunowie pomagają klientom we wszelkich kwestiach związanych z procesem wsparcia i są dla nich centralnym punktem komunikacji z firmą itelligence oraz SAP AG.
- Customer Support
Po zgłoszeniu błędu, wsparcia klientom udziela nasz Service Desk, przekazujący informacje dotyczące usunięcia, unikania i obchodzenia błędów.
- Information Sernice
Centralna platforma przyjmowania zgłoszeń, informacji i komunikacji SAP AG – SAPNet ERP Frontend – zawiera wiele cennych informacji na temat SAP ERP: informacje dotyczące poszczególnych wersji, numerów korekty, Hot Packages oraz wiele wiadomości i wskazówek na temat funkcjonalności ERP. Klienci otrzymują dostęp do portalu Service Marketplace dla klientów poprzez Internet.
